Inhalt
- Wat e private Branch Exchange mécht
- Haapt Technesch Rollen vun engem PBX
- Praktesch Funktiounen vun engem PBX
- IP-PBX
- PBX Software
Wat e private Branch Exchange mécht
Eng PBX (Private Branch Exchange) ass eng Schalter Gare fir Telefonsystemer. Et besteet haaptsächlech aus verschiddene Filialen vun Telefonsystemer an et schalt d'Verbindunge mat an vun hinnen, doduerch Telefonsleitungen.
Firmen benotze eng PBX fir all hir intern Telefone mat enger externer Linn ze verbannen. Op dës Manéier kënne se nëmmen eng Zeil leasen an hu vill Leit et benotzt, mat jidderengem en Telefon um Büro mat enger anerer Zuel. D'Nummer ass net am selwechte Format wéi eng Telefonsnummer, awer, well et hänkt vun der interner Nummeréierung of. Bannent engem PBX, braucht Dir nëmmen dräi-Zifferen oder véierzifferent Nummeren fir e Opruff un en aneren Telefon am Netzwierk ze maachen. Mir bezéie sech dacks op dës Nummer als eng Extensioun. Eng Persoun déi no baussen urufft ka froen fir eng Verlängerung fir un déi Persoun ze zéien déi se zielt.
Haapt Technesch Rollen vun engem PBX
- Fir tëscht Telefonbenotzer ze wiesselen an domat Verbindunge kreéieren
- Fir sécherzestellen datt d'Verbindung op der Plaz bleift duerch seng Ressourcen ze halen
- Fir d'Verbindung richteg z'ënnerhalen wann e Benotzer hänkt
- Fir d'Quantitéiten, Statistiken, an d'Miessung un den Uruff opzemaachen
Praktesch Funktiounen vun engem PBX
- Gitt eng eenzeg Zuel un, déi extern Uruffer kënnen benotzen fir Zougang zu all Persounen an enger Firma ze kréien.
- Verdeelt Appellen un d'Mataarbechter an enger Äntwertteam op enger Manéier; mat der Hëllef vun der Automatic Call Distribution (ACD) Feature.
- Automatiséiert den Uruff Äntwerten, awer bitt e Menü mat Optiounen, aus deenen e Benotzer kann auswielen fir an eng spezifesch Extensioun oder Departement geriicht ze ginn.
- Erlaabt d'Benotzung vu personaliséierten Geschäftsgréissereit beim beäntweren Uruff.
- Bitt System Call Management Funktiounen.
- Bitt externe Ruffer op Waarde fir eng ugefrot Persoun ze äntweren, a spillt Musek oder personaliséiert kommerziell Messagen fir den Uruffer waart.
- Record Voice Messagen fir all Extensioun vun engem externen Uruffer.
- Transfere rifft tëscht interne Verlängerungen.
IP-PBX
PBXs sinn net nëmme fir VoIP, awer si ware scho fir Festnetztelefonsystemer. Eng PBX, déi speziell fir VoIP gemaach gëtt, gëtt en IP PBX genannt, wat fir Internet Protokoll Private Branch Exchange steet.
Bis elo ware PBXs e Business Luxus deen nëmme grouss Firmen kéinte leeschten. Elo, mat IP-PBXs, mëttelgrouss a souguer e puer kleng Firmen kënnen och vun de Funktiounen a Funktionalitéite vun engem PBX profitéieren beim VoIP. True se mussen e puer Suen an Hardware a Software investéieren, awer de Rendement an d'Virdeeler si bedeitend op laang Siicht, operationell a finanziell.
D'Haaptvirdeeler déi eng IP-PBX mat sech bréngt sinn Skalierbarkeet, Manöverbarkeet a verstäerkte Funktiounen.
D'Benotzer ze addéieren, ze réckelen an ze läschen bis an en Telefonsystem ka ganz deier sinn, awer mat enger IP-PBX ass et sou kosteneffektiv wéi et einfach ass. Ausserdeem ass en IP Telefon (wat Terminaler an engem PBX Telefonsnetz representéiert) vläicht net néideg fir un engem spezifesche Benotzer verbonne sinn. D'Benotzer kënnen de System iwwer all Telefon am Netz transparent aloggen. ouni awer hir perséinlech Profiler a Konfiguratiounen ze verléieren.
IP-PBXs si méi Software baséiert wéi hir Virgänger an dofir sinn Ënnerhalt- an Upgradeskäschte bedeitend reduzéiert. D'Aarbechte si méi einfach.
PBX Software
Eng IP-PBX brauch eng Software fir säi Mechanismus ze kontrolléieren. Déi populärste PBX Software ass Asterisk (www.asterisk.org), wat eng gutt Open-Source Software ass.
