Inhalt
- D'Integratioun vu Kommunikatiounsmëttelen
- Wat ass vereenegt Kommunikatioun?
- D'Konzept vun der Präsenz
- Eenzuel Zuel z'erreechen
- Wat vereenegt Kommunikatioun ëmfaasst
- Wéi Kann Eeneg Kommunikatiounen Nëtzlech sinn?
- Ass vereenegt Kommunikatioun prett?
D'Integratioun vu Kommunikatiounsmëttelen
Stëmm ass nëmmen ee Stéck vum Kommunikatiouns Puzzle. Dir hutt vläicht just en Deal mat engem Partner oder engem Client gemaach, awer Dir musst nach ëmmer en Zitat per E-Mail oder Fax kréien oder schécken; oder wann Stëmmekommunikatioun ze deier war, kéint Dir decidéieren e längeren Dialog am Chat ze féieren; oder nach ëmmer, et kann néideg sinn e Produktprototyp iwwer Videokonferenzen mat verschiddene Geschäftspartner ze diskutéieren.
Op der anerer Säit, benotzt Dir Kommunikatiounsmëttelen net just um Büro oder doheem - Dir maacht dat wärend Dir am Auto, am Park, Mëttegiessen an engem Restaurant sidd, an och am Bett.Och gëtt et de Fakt datt Geschäfter ëmmer méi 'virtuell' ginn, wat heescht datt e Geschäft oder seng Aarbechter net onbedéngt zu engem physeschen Büro oder Adress agespaart sinn; d'Geschäft lafe vläicht mat vill dezentraliséierten Elementer, déi meeschtens just online existéieren.
Wéinst engem Mangel an Integratioun vun all dëse Servicer ass d'Benotzung vun dësen verschiddenen Technologien net optimiséiert. Als Resultat, wärend d'Kommunikatioun effektiv ka sinn, awer et ass wäit net effizient, technesch a wirtschaftlech. Vergläichen zum Beispill separat Servicer an Hardware fir Telefon, Videokonferenzen, Direktnoriichten Messagerie, Fax, etc., an all dës integréiert an engem selwechte Service a minimum Hardware.
Gitt vereenegt Kommunikatiounen un.
Wat ass vereenegt Kommunikatioun?
Unified Communications (UC) ass eng nei technologesch Architektur, wou d'Kommunikatiounsmëttelen integréiert sinn, sou datt béid Geschäfter an Individuen all hir Kommunikatiounen an enger Entitéit anstatt separat kënnen managen. Kuerz gesot, vereenegt Kommunikatioun brécht d'Lück tëscht VoIP an aner Computer-verbonne Kommunikatiounstechnologien.
Unifiéiert Kommunikatiounen ginn och besser Kontroll iwwer wichteg Feature wéi Präsenz an eenzeg Zuel erreechen, wéi mir hei ënnen gesinn.
D'Konzept vun der Präsenz
Präsenz representéiert d'Disponibilitéit an de Wëllen vun enger Persoun fir ze kommunizéieren. Een einfacht Beispill ass d'Lëscht vu Buddden déi Dir an Ärem Instant Messenger hutt. Wann se online sinn (dat heescht datt se verfügbar sinn a gewëllt sinn ze kommunizéieren), gëtt Ären Instant Messenger Dir eng Indikatioun op deen Effekt. Präsenz kann och verbessert ginn fir ze weisen wou Dir sidd a wéi (well mir schwätzen iwwer d'Integratioun vu ville Kommunikatiounsmëttelen) kënnt Dir kontaktéiert ginn. Zum Beispill, wann e Buddy net an hirem Büro oder virun hirem Computer ass, gëtt et kee Wee Äre Instant Messenger kann Iech mat Iech kontaktéieren ausser aner Kommunikatiounstechnologien integréiert sinn, sou wéi PC-ze-Telefon uruffen. Mat vereenegt Kommunikatiounen, kënnt Dir wësse wou Äre Buddy ass a wéi Dir hatt kontaktéiere kënnt ... awer natierlech, wann hatt dës Informatioun wëllt deelen.
Eenzuel Zuel z'erreechen
Och wann Är Präsenz kann iwwerwaacht a mat vereenegt Kommunikatiounen gedeelt ginn, kontaktéiert Dir kënnt nach ëmmer onméiglech sinn wann Ären Zougankspunkt (eng Adress, eng Zuel, asw.) Net verfügbar ass oder bekannt ass. Elo sot Dir hutt fënnef Weeër fir kontaktéiert ze ginn (Telefon, E-Mail, Paging ... Dir nennt et), hätte Leit gär fënnef verschidde Informatiounsstécker ze halen oder wësse fir Iech kënnen ze kontaktéieren egal wéini se wëllen? Mat vereenegt Kommunikatiounen hutt Dir (wéi elo, am Idealfall) en Zougangspunkt (eng Zuel), duerch déi d'Leit Iech kontaktéiere kënnen, egal ob se hir Instant Messenger, hiren Softphone, hiren IP Telefon, E-Mail etc. benotzen. E Beispill vun esou engem Softphone-baséiert Service ass VoxOx, deen all Är Kommunikatiounsbedürfnisser vereenegt. Déi bescht Beispill vun engem One-Number Erreech Service ass Google Voice.
Wat vereenegt Kommunikatioun ëmfaasst
Well mir vun der Integratioun schwätzen, ka just alles am Déngscht vun der Kommunikatioun integréiert ginn. Hei ass eng Lëscht mat de meeschte gemeinsam Saachen:
- Unifiéiert Messagerie a Multimedia Servicer
- Dëst beinhalt Stëmmekommunikatioun an all senge Formen, Voicemail, E-Mail, Fax an aner Aarte vu Multimedia Elementer wéi Biller, Animatiounen, Video, etc.
- Echtzäit Kommunikatiounen
- Echtzäit Systemer involvéieren eng direkt Veraarbechtung an Äntwert nom Input. Beispiller sinn Konferenzen, Call Screening, Direkt Messagerie, Paging etc.
- Daten Servicer
- Dëst beinhalt Informatiounsiwwerreechung wéi Webdaten, Online Servicer etc.
- Transaktiounen
- Dëst deckt Transaktiounen déi online gemaach ginn, iwwer de Web oder soss, wéi E-Commerce, Enterprise Uwendungen, Online Banking, etc.
Wéi Kann Eeneg Kommunikatiounen Nëtzlech sinn?
Hei sinn e puer Beispiller vu wéi vereenegt Kommunikatioun nëtzlech ka sinn:
- D'Leit, déi op Mobilitéit a Verbindung vertrauen, kënne mat hiren Softphones oder drahtlosen IP Handyen bleiwen, och wa se ausserhalb vum Büro oder Heem sinn.
- D'Entreprisen kënnen d'Käschte fir d'Arbechter vun den Aarbechter bedeitend reduzéieren, mat allen Implikatiounen, andeems se vun Doheem kënne schaffen. Ausserdeem kann déi auslännesch mënschlech Ressource ouni erhéicht Käschte getippt ginn an ouni déi normal Verspéidungen wéinst der geographescher Distanz.
- Web- a Videokonferenzenappeller erlaben eng besser Interaktivitéit an duerno besser Produktivitéit, an doduerch d'Käschte fir Rees an Telekom ze reduzéieren.
- Dir als Privatpersoun, oder e Geschäft, hutt Umeldungen a manner Rechnungen, fir Iech Suergen ze maachen, well Dir vläicht all Är Servicer vun engem eenzege Fournisseur hutt, an duerch eng eenzeg Zuel erreecht ginn.
Ass vereenegt Kommunikatioun prett?
Unifiéiert Kommunikatioune si scho komm a wéi e rouden Teppech lues a lues entzunn gëtt. Et ass nëmmen eng Fro vun der Zäit ier all dat mir hei uewen geschriwwen hunn allgemeng benotzt ginn. E gutt Beispill vun engem risege Schrëtt a Richtung vereenegt Kommunikatioun ass Microsoft senger Office Communications Suite. Also, vereenegt Kommunikatioun ass zwar prett, awer ass nach net voll gelueden. Är nächst Fro sollt sinn: "Sinn ech prett?"
